Reklamace

Vaše spokojenost je pro nás prioritou. Pokud by došlo k jakékoli nepříjemnosti, jsme připraveni vám pomoci ji rychle a snadno vyřešit.

Lhůta pro reklamaci

• Reklamaci lze uplatnit do 14 dnů od převzetí zboží. Doporučujeme reklamaci oznámit co nejdříve po zjištění problému.

Podmínky reklamace

• Reklamovat lze pouze nepoužité, nepoškozené výrobky, které jsou v původním stavu. Výrobek musí mít všechny příslušenství a neodstraněné štítky.
• Výjimky:
• Podprsenky a podvazkové pásy lze vrátit či vyměnit pouze v neporušeném stavu a pokud nebyly nošeny.
• Kalhotky nelze z hygienických důvodů vracet ani vyměňovat.

Postup reklamace

1. Oznámení reklamace: Reklamaci je třeba nejprve nahlásit na e-mail objednavky@efirthebrand.cz.
   • Do e-mailu uveďte:
   • Číslo objednávky.
   • Popis zjištěné vady.
   • Fotografie zboží (pokud je to možné).
2. Vyřízení reklamace: Do 2 pracovních dnů vás kontaktujeme s dalšími pokyny.
3. Možnosti řešení:
   • Výměna podprsenky nebo podvazkového pásu za správnou velikost (pokud je dostupná).
   • Pokud není požadovaná velikost k dispozici:
   • Výměna za jiný model nebo barvu ve stejné hodnotě.
   • Poskytnutí dárkového poukazu na další nákup v hodnotě zboží, které nelze aktuálně vyměnit.

Důležité informace

• Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího podání, pokud se obě strany nedohodnou jinak.
• Zboží zaslané k reklamaci bez předchozího nahlášení na e-mail nebude přijato.

Děkujeme za vaši důvěru a věříme, že najdeme nejlepší možné řešení vaší reklamace.